Returrätt

Vi vill självklart att du ska vara nöjd med din vara och ha möjlighet att öppna förpackningen och titta närmare på produkten. Om varan inte är som du föreställt dig har du 14 dagars öppet köp när du handlat hos oss.

Är varan specialbeställd/uppsydd efter dina önskemål så gäller INTE ångerrätten.

Vid byte eller retur ska varan skickas i orginalskick. Varan ska vara oanvänd, ha med orginalförpackning samt etiketter. Skriv eller klistra inte något på originalförpackningarna.

Vid retur står DU som kund för returkostnaden, vid byte står vi för fraktkostnaden tillbaka till dig.

Vid byte eller retur, skicka paketet till:

Wiloo
Norrfjolsta 143
86492 Matfors

Reklamation

Om det skulle vara något fel på din vara när den kommit hem till dig ber vi dig kontakta vår kundtjänst innan du skickar tillbaka varan till oss på [email protected] Skriv Reklamatation och ditt ordernummer i ämnesraden. Wiloo följer konsumentköpslagen vid reklamationer, se www.konsumentverket.se.

Återbetalning

Om du betalat med kort eller PayPal kommer dina pengar komma in på det kortet/kontot du använde vid betalningstillfället. Pengarna kommer att finnas på ditt konto mellan 2-4 dagar efter att vi mottagit din retur där hanteringstiden är upp till 7 dagar. Detta bekräftas alltid via mail.

Vid tvist

Vid eventuell tvist följer vi Allmänna Reklamationsnämndens (www.arn.se) rekommendationer.